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黑产单号网:监管部门在规范11月11日“买、买”的电子商务促销行为方面仍需谨慎

更新时间:2019/11/12 / 阅读次数:29




黑产单号网:作为全年电子商务销售的高峰期,把握“双11”市场秩序已成为“节前”调控的重中之重。11月以来,各地市场监管局纷纷约谈电子商务,针对“双11”可能出现的混乱局面,纷纷对电子商务平台高呼“紧箍咒”。11月1日,上海市市场监管局牵头召集了信多朵、美团、国美在线、小红书、饥饿、外国码头等22家电子商务企业召开行政访问会议,督促电子商务企业规范促销活动。


当日,北京市市场监督管理局等五部门对京东、天猫、美团、聚美优品等10家重点电子商务平台企业进行了行政指导,对电子商务平台企业进行了平台治理、广告宣传等方面的指导,消费者权益保护、价格管理、产品质量、餐饮管理、保健食品。

11月5日,国家市场监督管理总局在杭州召开“规范网上商务活动行政指导论坛”,京东、快寿、美团、品多多、苏宁、阿里巴巴等20多家电子商务平台企业齐聚一堂,云集和唯品会参加会议,规范网上双11商务活动,并非法点名“二对一”。

11月8日,国家市场监督管理总局又下发文件,表示将在“双11”期间加强市场监管。严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为,形成对违法经营者的强大震慑,树立对违法行为必须追究的稳定预期。

从上述监管部门或约谈或指导的角度来看,“虚假宣传”和“产品质量”仍是比较受关注的问题。据报道,在上海市市场监管局的采访会上,有关部门报告了今年互联网市场的发展和监管,其中第一个问题是虚假宣传的存在。

根据《通知》,今年1月至9月,上海市市场监管系统共查处非法网络广告和不正当竞争案件2000余起。其中,一些电子商务锚定在社会便条、视频直播、网络导购等环节,以吸引眼球、抢购商品、虚假宣传商品,甚至通过诋毁竞争对手的商誉变相抬高自己。

“产品质量”问题仍然是一个痛点。11月8日上午,北京市互联网法院召开新闻发布会,公布了该院一年来对网络购物相关案件的处理情况。数据显示,本次诉讼涉及的商品种类主要集中在食品、保健品领域,占网络购物合同纠纷的近七成。

北京互联网法院法官刘淑涵表示,网络购物纠纷案件具有明显的特点,如诉讼涉及的商品种类集中,食品、保健品领域问题发生率高,在经营活动中,产品质量问题和违法违规行为较多,诉讼对象一般较少,规模较大的案件也较少。

事实上,针对上述问题,监管部门在会上还要求平台企业进一步加强对平台经营者的管理,完善产品质量控制体系和措施,主动开展产品质量检验,不得销售法律禁止的产品建立问题产品处置制度。

此外,广电总局还下发了《关于加强“双11”期间网络视听电子商务直播节目和广告节目管理的通知》,其中提到,网络视听电子商务直播节目和广告节目的用语要文明规范,不应夸大、欺骗或误导消费者。

不过,由于“双11”促销活动种类繁多,面对琳琅满目的选择,消费者在购物时仍需保持清醒和谨慎。据《电子商务日报》报道,每年“双11”过后都会有回归的趋势。除了自身产品存在的问题外,消费者为了聚单而冲动消费也是退货的原因之一。

此外,随着后续退货行为的增多,仍有陷入退货欺诈的“坑”要防范,消费者仍需注意及时依法维权。

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